Formularze kontaktowe to w dużym uproszczeniu pola tekstowe, dzięki którym użytkownicy Twojej strony mogą zostawić wiadomość, czyli jak sama nazwa wskazuje, skontaktować się z obsługą lub właścicielem. Zazwyczaj przy wysłaniu formularza, wymagane jest podanie danych kontaktowych, co jest także świetnym sposobem na budowanie bazy kontaktów. Z tego powodu formularze są także często wykorzystywane jako narzędzie sprzedażowe. Idealnym rozwiązaniem jest pozyskanie danych kontaktowych potencjalnego klienta właśnie przez taki formularz, a następnie przekazanie tych danych odpowiedniemu sprzedawcy, który może już inną drogą np. telefoniczną próbować sprzedać produkt. Koronnym przykładem są tu witryny dilerów samochodowych, w których niemal na każdej stronie dodany jest taki formularz. Pokazuje to, jaką siłę sprzedażową mają formularze kontaktowe, szczególnie pomagając przejść z kontaktu online do offline.